Lees deze voorwaarden goed door om zeker te weten dat je product in aanmerking komt voor onze service:

• Onze share, repair & recycle service is alleen geschikt voor (niet voor notebooks...);
• De share, repair & recycle service geldt voor producten die binnen de afgelopen 2 jaar zijn gekocht, op het moment van binnenkomst van het geretourneerde product;
• Scheuren, krassen, vlekken of beschadigingen direct op de stof of van het materiaal (buitenkant en binnenkant) van het product, kunnen wij niet repareren;
• Naden die los zijn gelaten kunnen wel gerepareerd worden net als ritsen en andere sluitingen;
• Het product dat je opstuurt dient schoon en leeg te zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele spullen die hierin achterblijven;
• We beoordelen altijd of het product te repareren is, als het bij ons binnenkomt. Dit doen wij goed, zorgvuldig en eerlijk. Mocht het echt niet mogelijk zijn het product te repareren dan laten wij dit weten. Ons besluit hierin is leidend, staat vast en valt niet te bediscussiëren;
• Je betaalt zelf de kosten van het versturen van je product naar ons atelier. Zorg ervoor dat het product goed verpakt zit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die optreedt tijdens transport;
• Als je het product naar ons verstuurt, dient de bevestiging die je hebt gekregen bij het invullen van het formulier geprint toegevoegd te worden; Als deze er niet bij zit dan kunnen we jouw opgestuurde product niet in behandeling nemen en geven het dan ook weg aan het goede doel;
• Wij repareren je product gratis en sturen het kosteloos naar je retour. We zorgen ook dat de CO2 die ontstaat door het transport gecompenseerd wordt (zowel voor het pakketje heen als retour);
• Na 3 tot 4 weken kun je het gerepareerde product terugverwachten;
• Om alles te kunnen controleren en onze producten in de toekomst te verbeteren vragen wij je onderstaand formulier in te vullen en op te sturen. Hierop is onze algemene privacyverklaring van toepassing;
• Indien je jouw product wilt laten repareren en weg wilt geven, dan gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
• Het product moet vrij zijn van vlekken of scheuren op de stof (buiten- en binnenkant). Bedenk goed of jij het product zelf nog mooi genoeg zou vinden om te ontvangen;
• Scheuren op naden aan de binnenkant kunnen wel gerepareerd worden;

2-4 werkdagen voor Nederland, België en Duitsland. Het is mogelijk om je pakket op te halen bij een PostNL ophaalpunt. Buitenlandse zendingen binnen Europa hebben een gemiddelde levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Wij versturen jouw bestelling via PostNL. Je ontvang direct na verzending een Track & Trace-code per e-mail, zodat je jouw bestelling kunt volgen.

Mocht je tijdens de bezorging niet thuis zijn, dan zal de bezorger het pakket de volgende dag nogmaals proberen aan te bieden. Is ook de tweede poging tot afleveren  mislukt? Dan zorgt de bezorger ervoor dat het pakket wordt afgeleverd bij een afhaallocatie in de buurt.

Ook kan het voorkomen dat de bezorger het pakket bij de buren aflevert. In beide gevallen zal de bezorger een briefje in de brievenbus achterlaten met meer informatie.

Wanneer het pakket binnen twee weken niet is opgehaald bij de afhaallocatie, zal het pakket naar ons teruggestuurd worden. Wij zullen dan contact met je opnemen over de verdere verwerking van jouw bestelling.

Heb je een bedrijf en wil je MADE Out Of in je assortiment opnemen, een MADE Out Of product inzetten als duurzaam relatiegeschenk of duurzaam private label product? Neem dan een kijkje op onze zakelijke pagina of neem contact met ons op.