Shipping-and-Returns - MADE out of

FAQ

Veelgestelde vragen

Voor vragen over je bestelling, product reparatie en meer.

Yes, we accept online payments. All payment processing and vital customer information is quick, easy, and secure.
Learn more about our store's safe checkout experience (powered by Shopify) here .
Lees deze voorwaarden goed door om zeker te weten dat je product in aanmerking komt voor onze service:
- Onze share, repair & recycle service is alleen geschikt voor (niet voor notebooks...);
- De share, repair & recycle service geldt voor producten die binnen de afgelopen 2 jaar zijn gekocht, op het moment van binnenkomst van het geretourneerde product;
- Scheuren, krassen, vlekken of beschadigingen direct op de stof of van het materiaal (buitenkant en binnenkant) van het product, kunnen wij niet repareren;
- Naden die los zijn gelaten kunnen wel gerepareerd worden net als ritsen en andere sluitingen;
- Het product dat je opstuurt dient schoon en leeg te zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele spullen die hierin achterblijven;
- We beoordelen altijd of het product te repareren is, als het bij ons binnenkomt. Dit doen wij goed, zorgvuldig en eerlijk. Mocht het echt niet mogelijk zijn het product te repareren dan laten wij dit weten. Ons besluit hierin is leidend, staat vast en valt niet te bediscussiëren;
- Je betaalt zelf de kosten van het versturen van je product naar ons atelier. Zorg ervoor dat het product goed verpakt zit. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele schade die optreedt tijdens transport;
- Als je het product naar ons verstuurt, dient de bevestiging die je hebt gekregen bij het invullen van het formulier geprint toegevoegd te worden; Als deze er niet bij zit dan kunnen we jouw opgestuurde product niet in behandeling nemen en geven het dan ook weg aan het goede doel;
- Wij repareren je product gratis en sturen het kosteloos naar je retour. We zorgen ook dat de CO2 die ontstaat door het transport gecompenseerd wordt (zowel voor het pakketje heen als retour);
- Na 3 tot 4 weken kun je het gerepareerde product terugverwachten;
- Om alles te kunnen controleren en onze producten in de toekomst te verbeteren vragen wij je onderstaand formulier in te vullen en op te sturen. Hierop is onze algemene privacyverklaring van toepassing;
- Indien je jouw product wilt laten repareren en weg wilt geven, dan gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
- Het product moet vrij zijn van vlekken of scheuren op de stof (buiten- en binnenkant). Bedenk goed of jij het product zelf nog mooi genoeg zou vinden om te ontvangen;
- Scheuren op naden aan de binnenkant kunnen wel gerepareerd worden;

Prefer something new? Then you can also choose to return the product to us in exchange for a voucher for a 20% discount on your next purchase in our shop. The product will then be refurbished and donated to charity.
For more insight, you may also want to read Shopify's Terms of Service here or Privacy Statement here .

Domestic shipping can take up to 5 business days.

Foreign shipping could take up to 14 business days.

Due to global supply chain challenges, shipping times could be longer than usual.
Shipping rates can vary depending on your region and are calculated at checkout.

Here are the full details of our Shipping Policy .
Yes, we offer free shipping for large domestic orders. Check the cart to see the current deal on free shipping..
Yes, we ship our products all over the globe.

Please note that free shipping is not applicable for international orders and that shipping rates could vary depending on your region.

A full list of all of our shipping areas can be found here .

If your country or region is not mentioned, please feel free to reach out to see if we can work out the details.
When returning the order, we will refund the entire amount of the order (apart from the shipping costs). Within 14 days of reporting the return, we will refund the amount due. For the refund, we will use the same payment method you used to pay for your order. There are no additional costs for you. You are only liable for depreciation if items do not arrive in their original condition and packaging.

The refund will be initiated when the returned products are received by us in good condition or when you have provided proof that the goods were returned by you.
Do you have a complaint? We find that very annoying and will do everything we can to make you happy again. We advise you to first report complaints about our service or products to us at info@madeoutof.nl. You will receive a substantive response from us within 2 days of receiving your complaint.

All our products are subject to quality control.

Our warranty provides a guarantee against manufacturer defects.

The guarantee covers any manufacturing, design, or material defect. Please notify us within 2 months of noticing any defects.

It does not cover blows, improper use, or other issues that are not attributable to a manufacturer defects.
The extended warranty could come at a different cost depending on the type of product and extended period.

Please get in touch for more information.

An extended warranty can be added to your products for an additional cost.

Please get in touch for more information about extended warranties.
You can refill your LOOP book in the following way:
1. Go to the shop.
2. Choose one of the refill bundles.
3. Once you have selected your bundle, click on order.
4. Your refill will be placed in your shopping basket.